ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
ЕКАТЕРИНБУРГ, 27 июля, ИА УралПолит.Ru. В Екатеринбурге для регистраторов поликлиник городской больницы № 2 и детской городской больницы № 15 проведут двухдневный тренинг по бесконфликтному общению.
Как сообщает пресс-служба городской администрации, по обучению работе с пациентами лечебных учреждений без конфликтов пройдет с 27 по 28 июля с 09:00 до 18:00 в Городском центре медицинской профилактики (улица 8 марта, 78 «а», литер В). Авторский тренинг проведет руководитель учебного центра страховой медицинской компании «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев (Москва).
«За последний год мы провели большую работу с медицинским персоналом наших лечебных учреждений для повышения их пациентоориентированности. В результате число жалоб на этику и деонтологию медицинских работников значимо сократилось. Мы рассчитываем, что обучение регистраторов любой поликлиники азам конфликтологии – сделает общение пациента и регистратуры более позитивным и конструктивным», – отмечает первый заместитель начальника Управления здравоохранения Администрации города Екатеринбурга Татьяна Савинова.
В ходе обучения регистраторы узнают, как общаться с пациентом, который пришел в поликлинику «не в настроении» или в состоянии стресса из-за болезни, а также что необходимо для недопущения или урегулирования конфликтов с посетителями.
«К сожалению, у нас в стране сейчас нет программ по специальному обучению медрегистраторов, поэтому предлагаемый тренинг – авторский, разработан нашим учебным центром и опробован в ряде регионов России. Для больниц и органов управления здравоохранением он будет бесплатным, а вот его ценность для настоящих и будущих пациентов огромна!», – подчеркивает генеральный директор страховой компании «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Толстов.
Напомним, городская больница № 2 и детская городская больница № 15 Екатеринбурга участвуют в федеральном проекте «Бережливая поликлиника».
В марте на заседании Совета по стратегическому развитию и приоритетным проектам Владимир Путин призвал уделять больше внимания борьбе с хамством в больницах и поликлиниках.
«У нас еще много нерешенных проблем. Люди справедливо и обоснованно говорят о нехватке врачей, особенно, в небольших городах и населенных пунктах, сложно записаться к нужному специалисту, быстро пройти обследование. В регистратурах часто встречается и хамство», – заявил глава государства.
Фото: Pixabay.com
© Екатерина Курова
Вы можете поделиться новостью в соцсетях