В Торговом доме ММК рассказали о развитии клиентского сервиса

ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, 12 сентября, УралПолит.Ru. Руководитель управления филиальной складской сетью Торгового дома (ТД) ММК Лилия Антонова рассказала об инструментах взаимодействия с клиентами, а также применяемых в компании решениях для хранения продукции и транспортной логистики. Об этом сообщили в пресс-службе Магнитогорского металлургического комбината.

По словам спикера, одним из ключевых направлений ТД является переработка металлопродукции и развитие складского сервиса. Новые металлоперерабатывающие мощности за последнее время были введены в эксплуатацию в Магнитогорске, Москве и Ростове-на- Дону. Среди них — станки размотки арматуры, агрегат поперечной резки, станок по производству сварной сетки, а также просечно-вытяжной станок.

Еще одной точкой повышения клиентоориентированности является доставка продукции. За прошлый год в рамках проекта «Перевалка», который повысил эффективность доставки за счет разницы между ж/д тарифом и авто доставки, было перевезено 53 тысячи тонн с эффектом в 30 млн рублей.

Лилия Антонова отметила, что особое внимание уделяется цифровизации бизнеса. Так, для повышения эффективности складирования ММК внедряет систему «Умный склад», которая позволяет вести учет и анализ запасов в режиме реального времени, контролировать и мониторить поступающий и отгружаемый металлопрокат, а также ускорять документооборот.

Кроме того, активно развивается и корпоративный маркетплейс ММК, который был запущен на российской платформе «Битрикс: Управление сайтом». Объем продаж Торгового дома ММК через онлайн-платформу по итогам прошлого года превысил продажи 2022 года в 2,6 раза и достиг 80 тысяч тонн. Также было отгружено более 6 тысяч заказов с выручкой 6,4 млрд рублей. За 7 месяцев текущего года было отгружено 3,8 тысячи заказов с выручкой 5,3 млрд рублей. Сам маркетплейс ежедневно посещают около тысячи пользователей.