За 5 лет маркетплейс ММК реализовал свыше 500 тысяч тонн металлопродукции

ЧЕЛЯБИНСКАЯ ОБЛАСТЬ, 1 апреля, УралПолит.Ru. Магнитогорский металлургический комбинат запустил маркетплейс MMK-MARKET 1 апреля 2021 года. Платформа обеспечила рост доли онлайн-продаж и сократила цепочку движения продукции от производителя до конечного клиента. Об этом сообщила пресс-служба предприятия.

На маркетплейсе представлена как продукция комбината, так и других предприятий Группы. Электронная торговая площадка ориентирована на конечного покупателя как в В2В, так и в В2С-сегменте. Разделение розничных и оптовых продаж и наличие В2С-кабинета на маркетплейсе стало его отличием от других представленных на рынке цифровых решений.

В прошлом году объем реализации металлопродукции через маркетплейс вырос на 61% в сравнении с предыдущим годом – до более чем 240 тысяч тонн. Число заказов увеличилось на 31%, а новых клиентов – почти на тысячу. За 5 лет показатель продаж превысил 522 тысяч тонн продукции.

Одновременно с запуском маркетплейса начал работу единый контакт-центр поддержки клиентов сбытовой компании. За 5 лет специалисты приняли больше 30 тысяч звонков. Полный цикл обработки звонка, включая консультацию и фиксацию данных, не превышает пяти минут. Кроме того, на маркетплейсе доступен онлайн-чат, через который клиенты получают ответы на вопросы в режиме реального времени.

Отметим, маркетплейс стал лауреатом конкурса на «Лучший интернет-проект 2022 года среди металлургических и металлоторговых компаний РФ и стран СНГ», а также вошел в число победителей конкурса «Проект года» в номинации «Лучшее отраслевое решение», проводимого профессиональным сообществом Global CIO.